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« L’aide qui affaiblit, l’épreuve qui renforce » Ficelle n° 21 : De la chrysalide au papillon Lorsque la chenille, devenue chrysalide, a pratiquement achevé sa transformation, il lui reste une épreuve à passer pour devenir véritablement un papillon. Elle doit réussir à déchirer le cocon au sein duquel s’est opérée sa transformation, afin de s’en libérer et de prendre son envol. Il doit réunir assez de force dans ses ailes pour réussir à déchirer son carcan de soie d’un seul coup. C’est précisément grâce à cette ultime épreuve et à la puissance qu’elle demande au papillon d’accumuler dans ses

« On ne joue pas au tennis tout seul » (Yves Doutrelugne) Ficelle n°20 : Tennis relationnel La communication est une interaction. En d’autres termes, notre comportement est très souvent la réponse au comportement d’une autre personne, qui, lui-même est une réponse à notre comportement et ainsi de suite. Ainsi, comme au tennis, chaque coup relationnel influence le coup relationnel reçu en retour. Certains matches relationnels sont équilibrés et d’autres non. Dans ce cas, chaque coup appelle un coup identique mais un peu plus fort. Chaque réaction de l’un amène l’autre à répondre sur le même

« L’espace humain des individus, des relations et des organisations peut être décrit grâce à trois dimensions » (Will Schutz) Ficelle n°19 : Inclusion, contrôle, ouverture Les relations humaines au sein des groupes sont régies par trois grands processus : l’inclusion, le contrôle et l’ouverture. L’inclusion désigne le désir de recevoir de l’attention, d’interagir, d’appartenir. « Je me sens considéré, respecté, important dans l’équipe » Le contrôle désigne les relations de pouvoir, d’influence et d’autorité entre les personnes. « J’ai mon rôle, ma place, mes responsabilités dans l’équipe » L

Ficelle n°18 : Chance ou malchance, qui peut le dire ? Il y avait, dans un village, un vieil homme très pauvre qui avait un magnifique cheval. Le cheval était si beau que les seigneurs du château voulaient le lui acheter, mais il refusait toujours. - "Pour moi ce cheval n'est pas un animal, c'est un ami. Comment voulez-vous vendre un ami ?" demandait-il. Un matin, il se rend à l'étable et le cheval n'est plus là. Tous les villageois lui disent : "On te l'avait bien dit ! Tu aurais mieux fait de le vendre. Maintenant, on te l'a volé... quel malchance !". Le vieil homme répond :"Chance,

Ficelle n°17 : le vendeur d’eau ou mener un entretien Il était une fois un vendeur d’eau qui avait trouvé une source d’une grande pureté. Il remplit son outre à ras bord et se précipita au marché, convaincu d’y faire de bonnes affaires, tant le soleil était ardent. Il croisa un homme qui avait l’air fatigué. Il l’arrêta et se mit à lui vanter les qualités de son eau. Il lui dit combien elle était bonne et pure, utilisant mille et un adjectifs, mille adverbes tous plus grandiloquents les uns que les autres. Il lui expliqua, avec force détails, sans rien omettre de l’histoire, où et comment il l

« La dispute alimente la dispute et engloutit ceux qui s'y plongent.» (Sénèque) Ficelle n° 16 - CONFRONTATION Parfois, les messages sont difficiles à faire passer. Les avis divergent, les esprits s’échauffent, les accusations fusent, le ton monte, les incompréhensions grandissent Dans ces conversations, on entend souvent résonner de petites phrases du style : « Ce n’est pas vrai ! », « Je ne suis pas d’accord ! », « Tu as tort !», « Tu te trompes ! », « C’est toujours la même chose avec toi !» … Comment s’en sortir ? Prenez de la distance et repérez cette partie de ping-pong inextricable dans

« On croit que le style est une façon compliquée de dire des choses simples, alors que c'est une façon simple de dire des choses compliquées.» (Jean Cocteau) Ficelle n° 15 : DIRE DES CHOSES COMPLIQUEES Ce n’est pas chose aisée que de formuler des reproches ou des remarques sans blesser. Comment assumer et exprimer son ressenti sans agresser, heurter, offusquer ? Comment éviter les réactions négatives et limiter les risques d’escalade ? Voici quelques ficelles pour vous aider à adopter un style de communication constructive : Basez votre remarque sur des faits/comportements CONCRETS (« Quand tu

« La vie, ce n’est pas d’attendre que les orages passent, c’est apprendre à danser sous la pluie » (Taylor Swift) Ficelle 14 : EMOTIONS ET BESOINS Gérer ses émotions, c’est avant tout les identifier et comprendre leur message. En effet, l’émotion est une source d’information sur notre façon de vivre les choses. Elle nous renseigne sur le degré de satisfaction de nos besoins. Un besoin non satisfait génère une émotion négative (tristesse, colère, anxiété, déception…). Nos besoins peuvent être : sécurité, confiance, cohérence, sens, efficacité, calme, ordre, défi, détente, écoute, honnêteté,

COMMUNICATION NON VERBALE : IMITATION Qui se ressemble s’assemble Avez-vous remarqué qu’il existe un phénomène inconscient de synchronisation des langages non verbaux ? Egalement appelé « effet miroir », il consiste à adopter, inconsciemment, le même comportement (posture, gestes, voix, …) que notre interlocuteur lorsque la relation est installée. On pourrait dire que l’on fait le singe sans s’en rendre compte. Ce mimétisme inconscient est un indicateur de la bonne relation et du courant de sympathie qui passe entre votre interlocuteur et vous-même. Se synchroniser volontairement, en adoptant

« Méfie-toi de l'homme dont le ventre ne bouge pas quand il rit» (proverbe chinois) Il y a toujours communication quand une personne se trouve en présence d’une autre personne, même silencieuse. Ainsi, en même temps que l’échange de mots, passe une communication non verbale, par le comportement, les expressions du visage, le timbre de la voix, les mimiques, les gestes de vos interlocuteurs. Ce comportement est en grande partie inconscient, nous ne nous rendons pas compte spontanément de notre langage corporel et de l’effet qu’il produit sur les autres. Le langage non verbal est une clé majeure