S’affirmer & convaincre

Objectifs
  • S’exprimer avec assurance et fermeté
  • Prendre ses responsabilités et les communiquer efficacement
  • Affronter les situations difficiles et conflictuelles
  • S’affirmer et prendre des initiatives
  • Renforcer la capacité à comprendre et à transmettre des messages clairs et concis
  • Adapter sa communication en fonction des collègues et de leurs personnalités
  • Intégrer les outils de communication dans les interactions professionnelles
  • Identifier et utiliser les outils pour éviter les jeux psychologiques entre collègues
  • Booster son estime et sa confiance en soi pour communiquer son point de vue avec assurance
  • Améliorer sa capacité d’écoute
  • S’adapter aux postures non assertives et influencer son interlocuteur pour une communication claire, précise et respectueuse
Programme
  • Introduction
    • Présentations
      • Plan de la formation et objectifs
      • Formateur
      • Participants
    • Cadre
    • Besoin et attente
  • Définitions
    • S’affirmer
    • Convaincre
    • L’assertivité
  • Les bases de la communication
    • Les obstacles à la communication
    • Les principes de base de la communication
    • Le poids du verbal, du non-verbal et du para-verbal dans la construction du message
    • Phénomène d’interprétation et de perception
  • Ma communication
    • Exercice de prise de parole
    • Questionnaire sur la communication
    • Les différentes postures en communication
      • Assertivité
      • Agressivité
      • Manipulation
      • Passivité
    • Forces & Faiblesses de chaque posture
    • La gestion des attitudes non assertive
  • Le Feedback
    • Définition
    • Structure
    • Les différents feedback
      • Renforcement
      • Réajustement
      • Recadrage
    • Les outils pour communiquer des messages difficiles
      • Le DESC
      • L’OSBD
      • Le FÉOM
      • La préparation et la construction du message
      • Exercices pratiques sur des cas concrets rencontré par les participants
  • Les jeux de pouvoirs (triangle de dramatique)
    • Les rôles toxiques :
      • Sauveur
      • Persécuteur
      • Victime
    • Caractéristiques
      • Satisfaire le besoin de reconnaissance
      • Comment on y entre ?
      • Comment en sortir ?
      • Quel outil utiliser ?
    • Les rôles saints :
      • Aidant
      • Protecteur
      • Puissant
  • Les piliers de la force mentale
    • Les 4 niveaux
      • L’estime de soi
      • La confiance en soi
      • L’affirmation de soi
      • Soigner sa communication
    • Les croyances limitantes
  • L’écoute active
    • Les attitudes Rogérienne
      • Empathie
      • Congruence
      • Regard positif inconditionnel
    • La démarche
      • Identification
      • Investigation
      • Reformulation
    • Les techniques basiques et avancées
    • Les postures basiques et avancées
    • Mise en pratique via des jeux de rôles
  •  Comment être factuel ?
    • Se centré sur ses 5 sens
    • Communiquer ses ressentiments
    • Le phénomène de perception et d’interprétation
    • Différencier personne et comportement
    • La fenêtre de Johari
  • La méthode des couleurs
    • Définition
    • Caractéristiques et comportement
    • Forces et limites
    • Besoin et motivation
    • Crainte de chaque couleur
  • Les méthodes pour convaincre
    • Le triangle argumentaire
    • Les techniques d’argumentation efficace
    • Les stratégies individuelles
  • Répondre à une demande
    • Apprendre à dire non : un long chemin
      • Un oui d’engagement
      • Un oui négocié
      • Un non ferme
  • Transformer les critiques en feedback constructif
    • Les 5 étapes clés
    • Analyse des situations vécues
  • Conclusion
    • Synthèse global sous forme de carte mentale
    • Rédaction  et partage du plan d’action KISS
    • Rédaction de sa lettre à soi-même
    • Jeux de consolidation et d’ancrage
  • Évaluation
    • Acquis des participants
    • Du formateur
    • De la formation
    • De son évolution

Détails supplémentaires

Durée :
2 jours
Nombre de participants
12
Cible
Tout public

Dates des sessions inter-entreprises

Vous trouverez ci-dessous la liste des dates à venir pour ce module de formation.

Session 1

09/07/2025
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8:30
-
16:30
16/07/2025
|
8:30
-
16:30
Lieu de la formation
Liège (Ougrée)
Langue du cours
FR - PROMO ETE - 50%

Session 2

19/08/2025
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8:30
-
16:30
26/08/2025
|
8:30
-
16:30
Lieu de la formation
Liège (Ougrée)
Langue du cours
FR - PROMO ETE - 50%

Session 3

04/09/2025
|
8:30
-
16:30
11/09/2025
|
8:30
-
16:30
Lieu de la formation
Liège (Ougrée)
Langue du cours
FR

Session 4

18/11/2025
|
8:30
-
16:30
25/11/2025
|
8:30
-
16:30
Lieu de la formation
Liège (Ougrée)
Langue du cours
FR


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Champs requis
Participant à la formation
Personne de contact au sein de l’entreprise

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Champs requis