A la fin de la formation, l’apprenant sera capable de :

•  Comprendre le but de l’entretien de retour (son enjeu) et sa place dans la gestion de l’absentéisme en entreprise
• En mesurer tout l’intérêt pour augmenter le présentéisme en entreprise
• Identifier les différentes composantes de l’entretien de retour
  • • L’accueil du collègue
    • La mise en confiance par une communication efficace et des comportements facilitants
      • • L’empathie
        • Le respect de la personne dans ses souffrances et ses difficultés au travail
        • Les qualités d’écoute et de reformulation
        • La clarté du message à faire passer lors de l’entretien
        • L’identification de ses propres peurs lors de l’entretien
    • La conclusion positive de l’entretien
• Le tout, dans le respect d e la déontologie lié à ce genre d’entretien et dans un esprit d’ouverture par rapport au collègue de retour au travail.

Méthodologie

• La formation est essentiellement pratique : les participants doivent apprendre à vivre et à identifier leurs peurs, leurs forces et l’enjeu des interactions lors de la conduite d’entretiens de retour.
• Ils participeront de façon active à des jeux de rôle tantôt comme observateur, tantôt comme intervieweur, tantôt comme collaborateur qui rentre au travail, avec des scénarios d’exercices apportés par le formateur, et/ou des scénarios amenés par le groupe.
• Des extraits de documentaires sont visionnés avec les participants durant la formation.
• Une grille récapitulative de conduite d’entretien sera présentée aux participants en guise d’exemple.
• Une grille d’auto-évaluation sera proposée à chaque participant lors de la formation.