• Partager sur les accommodements entrepris depuis la journée de formation "Gestion de l'agressivité" pour mieux gérer l’agressivité dans son travail et de pouvoir déposer ce qui est difficile à mettre en place et ce qui fonctionne bien.
• Relater les derniers problèmes rencontrés et des difficultés de réaction face à l’agressivité rencontrée.

À travers une approche pratique (jeux de rôle) concrète et basée sur cette expérience de terrain, le personnel pourra trouver de nouvelles ressources et pistes de solutions au sein de cette journée.

Une révision des aspects essentiels de la communication et de la relation sera proposée.

Dynamique de la journée : Intelligence collective et jeux de rôle

Cette séance de supervision permettra de :

• Réactualiser les connaissances (communication, relation, ...)
• Réagir de manière adéquate face aux situations problématiques rencontrées liées aux risques psychosociaux au travail.
• Renforcer les compétences en matière d'intervention et d'accueil des usagers.